宅配買取の よくある質問
査定・送料・キャンセル・本人確認など、
はじめて宅配買取をご利用する方から
よくいただくご質問をまとめました。
査定・商品について
査定時間や商品の状態について。
査定にはどれくらい時間がかかりますか？
原則として、商品が当店へ到着した日に 査定手続きを行っています。
自動承認の場合は査定完了後に 振込手続きへ進みます。 通常承認の場合は、 査定結果をご確認いただいてから 振込手続きを行います。
※定休日や混雑状況などにより、 翌営業日以降となる場合があります。
箱や付属品がなくても買取できますか？
はい。 箱なし・付属品不足の商品も 査定できる場合があります。
付属品の有無や商品の状態によって、 査定額が変わる場合があります。
壊れている物も買取できますか？
商品によっては、 動作不良品やジャンク品も 査定可能です。
破損の程度や商品によっては 買取できない場合もあります。
どのような物が買取できませんか？
市場価値がほとんどない商品や、 法令上取り扱えない物、 海賊版・コピー品などは 買取できません。
その他、当店で取り扱いが難しい商品も ございます。
1点だけでも査定できますか？
1点からでもご相談いただけます。
ただし商品によっては、 配送料・振込手数料などの関係で 高い査定額をご提示することが 難しい場合があります。
使わなくなった物が複数ございましたら、 まとめてお送りいただくのがおすすめです。
商品ごとの査定明細はもらえますか？
個別の査定明細が必要な場合は、 お問い合わせください。
※均一査定品や買取不可品については、 個別明細をご案内できない場合があります。
発送・キャンセルについて
商品を送るときや、 査定後のキャンセルについて。
ジャンルごとに分けて送る必要はありますか？
いいえ。 ゲーム・小型家電・カメラ・ホビーなど、 ジャンルが混ざったままで大丈夫です。
壊れやすい物のみ、 緩衝材などで保護してください。
送料はかかりますか？
当店指定の発送方法で、 着払いにてお送りいただけます。
査定料もいただいておりません。
査定後にキャンセルできますか？
はい。 通常承認をお選びの場合は、 査定金額をご確認いただいてから キャンセルできます。
キャンセル料はかかりませんが、 商品の返送料はお客様負担となります。
※自動承認を選択した場合、 査定後のキャンセル返送はできません。
申込み後、発送前にキャンセルできますか？
はい。 商品発送前であればキャンセルできます。
発送しなければ、 特にキャンセルのご連絡は必要ありません。
入金・本人確認について
買取金額の受取方法や 本人確認書類について。
買取金額はどのように受け取れますか？
銀行振込または PayPayでの受け取りから お選びいただけます。
商品を発送してから、 いつ入金されますか？
原則として商品到着日に 査定手続きを行います。
自動承認の場合は 査定完了後に振込手続きへ進みます。 通常承認の場合は、 査定結果をご確認・承認いただいた後に 振込手続きを行います。
※遠方からの発送や定休日、 混雑状況によって日数は前後します。
本人確認には何が使えますか？
お申込者ご本人の 本人確認書類をご用意ください。
例：運転免許証、 マイナンバーカード、 運転経歴証明書、 パスポート、 在留カード、 特別永住者証明書、 身体障害者手帳など。
本人確認書類を入れ忘れました。
本人確認書類の写真を メールで提出できます。
[email protected] まで送信してください。
その他のご質問
18歳未満でも利用できますか？
18歳未満の方のみで 買取サービスをご利用いただくことは できません。
ご利用には、 保護者の同意が必要です。
大量の商品でも大丈夫ですか？
はい。 引っ越しやコレクション整理など、 まとめてのご依頼も歓迎しています。
箱数が多い場合は、 発送前に一度ご相談いただけると スムーズです。
一覧にない商品も送れますか？
買取できるものページに 掲載していない商品でも、 取り扱える場合があります。
判断が難しい場合は、 商品名や写真をLINEから お送りください。
疑問が解決しない場合は お気軽にご相談ください
箱に詰めて、
まとめて送るだけ。
Webから24時間お申込みいただけます。
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